泰康人寿“瘦身”迷局：机构撤销、退保潮涌，信任危机爆发！

泰康人寿的“瘦身”迷局：机构撤销潮背后的增长焦虑与信任危机

泰康人寿分支机构撤销的速度，如同悬在头顶的达摩克利斯之剑，正加速落下。企业预警通的数据毫不留情地揭示：截至2025年4月20日，泰康人寿已领到60张机构“死亡通知书”，而2024年全年，这个数字才勉强达到120。这并非简单的优化调整，而是一场关乎生存的“瘦身”行动。

撤点加速：表面是效率提升，实则是增长乏力？

别拿“数字化转型”当遮羞布！诚然，科技进步模糊了物理网点存在的必要性。但泰康人寿如此激进地裁撤分支机构，恐怕更多的是迫于利润增长的压力。对比其近几年的业绩报告，收入增长与利润增长之间的剪刀差越发明显。2021年保险业务收入增长10.05%，净利润却飙升22.64%。而到了2024年，收入增长12.37%，净利润却只剩下可怜的6.27%。

这说明什么？说明泰康人寿的增长模式遇到了瓶颈！单纯依靠扩大规模、增加保费收入已经无法带来相应的利润提升。高昂的运营成本、低效的渠道管理，正在蚕食着利润空间。撤销分支机构，不过是饮鸩止渴，试图通过减少开支来缓解燃眉之急。但这种“头痛医头，脚痛医脚”的做法，真的能解决根本问题吗？恐怕只会进一步削弱其市场竞争力，甚至动摇消费者对其服务的信心。更令人担忧的是，这种“瘦身”是否会演变成一场“失血”的危机，最终损害的是全体投保人的利益？

冰冷的数字：退保率高企，谁为百亿资金流失负责？

如果说机构撤销是泰康人寿主动的“瘦身”行为，那么退保率的节节攀升，则更像是一场无法回避的“失血”。 偿付能力报告冷冰冰的数字，如同医院的体检报告，赤裸裸地暴露了泰康人寿的健康状况。从2023年一季度到2024年四季度，综合退保率从1.12%一路攀升至3.19%。两年时间，看似增幅不大，但考虑到泰康人寿庞大的体量，这背后是数十亿甚至上百亿资金的流失！

更令人不安的是，横向对比其他寿险巨头，泰康人寿的退保情况简直可以用“触目惊心”来形容。在已经披露2024年四季度偿付能力报告的59家寿险公司中，泰康人寿的退保金额高居榜首，旗下三款产品——泰康赢家人生终身寿险(投资连结型)、泰康鑫账户(至尊版)终身寿险(万能型)、泰康附加财富赢家定期寿险(万能型)，合计退保金额超过百亿元！要知道，其他头部险企退保金额TOP3的产品，年度累计退保基本都没有超过40亿元的。

“赢家人生”变“输家陷阱”？谁在为激进的投资连结型产品买单

在这三款“明星”产品中，最扎眼的莫过于“泰康赢家人生终身寿险(投资连结型)”。这款产品，用一个时髦的词来形容，就是“投连险”。它将保险保障与投资收益捆绑在一起，试图吸引既想获得保障，又想追求高收益的投资者。然而，理想很丰满，现实却很骨感。从数据来看，2022年与2023年，该投连险的新增交费金额断崖式下跌，退保金额却分别高出新增交费金额15.35亿元、32.58亿元。这意味着什么？意味着这款曾经被寄予厚望的“赢家人生”，已经变成了不少人心中的“输家陷阱”！

为什么会出现这样的情况？原因很简单，投连险的收益与投资市场息息相关。在市场行情好的时候，投资者自然能获得不错的收益。但一旦市场下行，投资亏损就会直接影响到保单的价值。更糟糕的是，一些销售人员为了追求业绩，往往会夸大收益、隐瞒风险，诱导消费者购买这类高风险产品。最终，投资者不仅没有获得预期的收益，反而面临本金亏损的风险，不得不选择退保止损。 那么，谁该为这百亿资金的流失负责？是激进的产品设计？是销售人员的误导？还是监管的缺位？恐怕这些问题，都需要泰康人寿认真反思。

信任的崩塌：投诉缠身，屡罚难止的销售乱象

如果说退保潮反映的是产品层面的问题，那么接连不断的投诉和处罚，则直接指向了泰康人寿的销售乱象。监管部门的罚单，如同贴在泰康人寿脸上的膏药，遮掩不住其内部管理的腐烂。湖北分公司因误导宣传被罚，青岛分公司因强制搭售、虚假方案盗取费用被罚，贵州六盘水中心支公司因误导和虚假宣传被罚… 这一连串的罚单，简直就是泰康人寿销售违规行为的“罪证展览”。

更令人震惊的是2024年12月，泰康人寿重庆分公司因涉及欺骗投保人、承诺并给予投保人合同外利益等五项重大违规，被处以125万元罚款，相关责任人也受到了相应的处罚。 这并非孤立事件，而是泰康人寿长期以来忽视合规、放任销售误导的集中爆发。

监管的鞭子能否唤醒沉睡的合规意识？

监管部门的处罚，固然能起到一定的震慑作用。但如果泰康人寿仅仅将其视为“交钱了事”，而不从根本上反思自身的问题，那么类似的违规行为恐怕还会屡禁不止。消费者投诉平台上的大量投诉，就是最好的证明。一位网友代替母亲投诉称，泰康人寿的业务人员向其母亲推销年金保险时，存在隐瞒重要内容、夸大收益、虚假填写消费者信息等违规行为。 这绝非个案。黑猫投诉平台上，针对泰康人寿的投诉已经达到15000多起，大多都直接指向虚假宣传、诱导消费。这些投诉，如同雪片般飞来，拷问着泰康人寿的良知和责任。

陈东升的“长期主义”还能走多远？

陈东升，这位泰康人寿的掌舵人，一直以“长期主义”为信条。然而，在追求长期发展的同时，是否应该更加关注消费者的权益，坚守合规经营的底线？如果为了追求短期业绩，而牺牲消费者的利益，透支企业的信誉，那么所谓的“长期主义”，恐怕也只能是一句空话。 面对盈利和合规的双重压力，已过耳顺之年的陈东升，肩上的担子依然不轻。他能否带领泰康人寿走出困境，重塑消费者信任，我们将拭目以待。